ふくちブログ。

メーカー主催の修理技術サービス研修にいってきました。
今回の研修商品はエアコン・洗濯機・冷蔵庫。
どれも暑い時期に修理が多くなりそうなものばかりです。

まずは、エアコンを分解。

最新のお掃除ロボット搭載機種の修理の勉強です。
さらに、ななめドラム洗濯機も分解。

なんだかわるいことしてる気がしますが勉強です。

うしろもここまで分解します。
ちなみに、手前の灰色の大きな箱みたいな部品が
うわさのヒートポンプユニットで、
エアコンと同じ除湿による乾燥ができるのはこれのおかげ。

といった感じで
各商品を分解→組み立てをしながら
修理するときの注意点とかを勉強しました。

参加したほかの電器屋さんたちも熱心です。
とことん分解しながら質問していました。

街の電器屋さんは
こうして日夜勉強に励んでいるのです！
量販店との決定的な違いがここですね。。
商品知識は地域店より量販店の人のほうがある！
なんて言う人がたまーにいますが、
売るため以外のこういった商品知識もある人って
店頭で会ったことありますか？

僕はないです。
非常に残念なことに、
まともな商品説明もできない店員さんに
しか会ったことないです。。（大阪梅田や東京有楽町は別デス）
あ、最近話題のメーカーからのヘルパーさんじゃなくてですよ。
彼らは詳しくて当然。

お客様に商品を買っていただくときに
修理やトラブルのときの対応まで考えて責任を持って
お勧めできるかどうか、
これは大きな違いではないでしょうか。